Lorsque vous passez une précommande, vous réservez un produit avant qu'il ne soit disponible. Le paiement est débité à la commande, mais les sommes versées ne constituent pas des arrhes. Si la campagne de précommande n'atteint pas son objectif minimum, vous serez informé et remboursé dans un délai de 14 jours à compter de l’annulation de la précommande.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la fiche produit.

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 130 € d’achat.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais suivants s’appliquent :

• 4,90 € en Point Relais (Colissimo Relais)
• 6,90 € à domicile contre signature (Colissimo)

L’option Chronopost – livraison J+1 avant 13 h est proposée au tarif fixe de 9,90 €, quel que soit le montant du panier. Pour toute commande passée avant 12 h (jours ouvrés), la livraison est assurée le lendemain avant 13 h.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 h.
Les délais annoncés par les transporteurs s’entendent en jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou en soirée sont traitées le jour ouvré suivant.

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal.

Nous proposons également des options de paiement échelonné :

• PayPal permet un règlement en quatre fois sans frais
• Klarna et Alma permettent un paiement en trois fois sans frais, Alma étant disponible à partir de 60 € d’achat.

Lors de votre commande, sélectionnez simplement le mode de paiement souhaité et laissez-vous guider jusqu’à la confirmation finale. Toutes les transactions sont traitées via des protocoles de sécurité avancés afin de garantir un paiement totalement sécurisé.

Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos dossiers de courriers indésirables ou spams.

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant dans le menu Mon Compte, puis en cliquant sur Commandes. Vous y trouverez le détail de votre commande et son statut de livraison.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner gratuitement un article qui ne vous satisfait pas (France métropolitaine). Vous pouvez choisir un remboursement ou un échange.

Les produits doivent être retournés dans un état neuf, c'est-à-dire non portés, non lavés, non endommagés, non repassés, non salis, et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture.

Toute réclamation pour défaut ou erreur doit être effectuée dans un délai de 7 jours. Après réception et contrôle de l’article, nous procédons à un échange ou à un remboursement dans un délai maximum de 14 jours. En cas d’échange, Dreistden prend en charge les frais de renvoi.

Pour toute demande de retour ou d'échange, contactez notre service client via le formulaire situé sous la FAQ ou par e-mail à contact@dreistden.com.

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